Products

¿Son todos los artículos de plata de ley?

¡Sí! Todos nuestros productos son de plata 925. Y le damos todo nuestro fiel apoyo para que los consulte en las instituciones autoritarias locales para su confirmación. Y usted podría ser compensado 3 veces del precio si sus artículos de CharmFanClub no son plata 925.

¿Hay descuentos de la venta al por mayor?

Tenemos las actividades regulares de promoción para todos nuestros clientes. Ofrecemos descuentos a nuestros clientes quienes compran a granel. Apreciamos por su consulta a través del correo electrónico service@CharmFanClub.com .

Guía de compras

¿Cómo uso mi código de cupón del descuento?

Por lo general, se puede utilizar de dos maneras.

Una de ellas es llenar el cuadro de texto directamente en el "Código de Descuento" cuando queda en la página de carrito de compras sin acción “Login”.

La otra es login su cuenta primero y práctica el mismo procedimiento arriba.

¿Tiene tiendas físicas?

Para mantener nuestros precios bajos, sólo hacemos negocios en línea en este momento.

Pedido

¿Cómo puedo verificar la información de mi pedido?

Para su conveniencia, le estimulamos sumamente a recordar su número del pedido y nos lo proporcione de manera que podamos responder a su cualquier pregunta correspondiente. Gracias por su apoyo.

¿Cómo asegurarse de que mi pedido ha terminado?

Una vez que había hecho un pedido con éxito, una carta confirmada con sus informaciones del pedido iría proporcionada por el sistema automático. Estamos muy contentos de responder a sus preguntas por el correo electrónico service@soufeeljewelry.com.

¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico o respuestas después de realizar el pedido?

En general, su dirección de correo electrónico tal vez está mal o bloqueada por los filtros de spam. Por favor, cambie los filtros de spam o compruebe la basura de su buzón de correo. Para su comodidad, es mejor que deje su dirección usual de correo para que usted pueda recibir toda la información de nosotros. Gracias a su ayuda sinceramente.

¿Ya mi pedido ha enviado realmente cuando recibí mi correo electrónico de confirmación de pago?

Si ha recibido el correo electrónico de confirmación de pago, significa que su pedido ha sido preparado y está esperando la recogida. Si su envío se retrasa por alguna razón inesperada, usted recibirá una notificación en 36 horas o menos sobre el retraso.

¿Cuánto tiempo voy a recibir mis pedidos?

Los pedidos serán enviados dentro de 1 día hábil después de recibir. Un número de seguimiento estará disponible en su correo electrónico dentro de las 48 horas. Los pedidos se suponen llegar a su puerta en los próximos 8-13 días. Por favor, siga el estado del paquete a través del número de seguimiento ofrecido en el correo electrónico. A continuación, póngase en contacto con la oficina postal local para el paquete si no se recibe en el tiempo de envío esperado. Finalmente,contacte con nosotros para más información.
Notas: Las calculaciones de envío no están desde el primer día de pedir sino desde el primer día del envío.
Los clientes son responsables por la pérdida debido a la información equivocada de envío

¿Cómo puedo seguir la pista deel estado de mi paquete?

En general, usted recibirá un e-mail sobre la información de su pedido desde nosotros, cuando su número de seguimiento de paquetes es disponible. Y usted puede hacer clic en el enlace en él para revisar el programa del pedido.

¿Qué debo hacer si no reciba el paquete?

Después de proporcionar el número de seguimiento, debe realizar el seguimiento de los artículos en línea con frecuencia para evitar problemas causados ??inconscientemente en el proceso de entrega. Puede enviar un correo a nuestro departamento de servicio al cliente directamente sobre el paquete perdido y lo comprobaremos para usted. Una vez que estamos convencidos de que los artículos se perdieron de hecho, vamos a organizar un nuevo envío o devolución. Pero si el paquete se pierde debido a la información incorrecta de usted, usted será responsable de todas las pérdidas.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, será mejor que lo cancele antes de enviar el pedido. Generalmente procesamos todos los pedidos dentro de 12 horas, por eso no siempre soos capaces de cancelar un pedido si se coloca 12 horas después. Las solicitudes de cancelación, después de que el pedido haya sido enviado serán tratadas de acuerdo con nuestra política de retorno.

Por favor, póngase en contacto con los representantes de servicio al cliente lo antes posible con el número de pedido u otra información esencial y estamos contentos de ayudarle cancelarlo.

Perdido / dañado pedido Político

artículos que faltan o los paquetes robados / perdidos

Si no recibe su paquete o recibió un paquete dañado, debe presentar una reclamación en SouFeelJewelry.com dentro de las 48 horas del día en que reciba el paquete. SouFeelJewelry.com no se hace responsable de ninguna circunstancia por perdido, robado, vandálico paquetes, o cualquier pérdida causada por el ser humano no va a compensar. Por favor, asegúrese de contactar con nosotros tan pronto como usted al saber cualquier problema con su envío, así que podemos encargarnos de cualquier problema que encuentra a tiempo.

Para todas las cuestiones reclamadas, por favor póngase en contacto con service@soufeeljewelry.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio satisfactorio.

Para las preguntas sobre el estado de su paquete de FIMS, póngase en contacto con nosotros en service@soufeeljewelry.com.

Para todas las cuestiones reclamadas, por favor póngase en contacto con service@soufeeljewelry.com

Envío y Entrega

¿Realizan envíos a nivel mundial?

Sí, lo hacemos. Si su país no está en la lista, no dude en contactar con nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de cualquier impuesto o pago de aduanas locales que impondrían por su país.

Intercambio y devolución

Cómo puedo intercambiar o devolver mis artículos pedidos?

Aceptamos todas las garantías de por vida y 60 días no hay condición limitada del servicio de intercambio y devolución.

Usted puede contactar con nuestros representantes de servicio al cliente para la dirección del retorno antes de enviar los artículos. Por favor devuelva con el paquete original, que ha recibido y mantenerlo renovado otra vez.

Para más información no dude en contactar con nosotros

Instrucciones de Devoluciones e Interambios

1 Empaquete los artículos en el embalaje original o un paquete de protección. Somos incapaces de reembolsar por artículos perdidos o dañados debido a un embalaje no seguro.

2 Por favor, incluya el número de pedido y su nombre, y otra información relacionada con el producto en el paquete.

3 Por favor, envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete devuelto, y nos avisa el sitio web de seguimiento o de la compañía que usted elija, para que podamos seguir el estado del paquete devuelto rápidamente para la devolución puntual.

4 Guarde la carta de pago de envío hasta que reciba su reembolso o reemplazo. Si usted no tiene la comprobación de envío, no seremos capaz de expedir el reembolso por paquetes perdidos en el tránsito.

5 Los reembolsos son tratados ??dentro de 3 días hábiles a la devolución de la carta de pago del paquete.

pago

¿Cuál es la diferencia entre los pagos de e-cheques a los al instante?

An e-Check payment is just like writing a check, only you send it through your computer. It is also called an electronic funds transfer, because you withdraw money directly from your bank account. Please be aware that e-check transactions may take up to 10 business days to clear.

El pago instantáneo es un retiro automático de fondos de su cuenta bancaria. Es necesario agregar un origen de fondos de reserva como una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta separada bancaria confirmada a fin de utilizar la transferencia instantánea. Los fondos suelen ser acreditado a la cuente del recipiente de PayPal dentro de 24 horas

Ya he pagado a través de PayPal. ¿Por qué mis artículos aparecen como no pagados o volvidos a la lista?

Si usted ha hecho un pago PayPal y el pago no se refleja en su cuenta de SouFeelJewelry.com, compruebe qué método de pago PayPal fue utilizado como tal vez su transacción no ha aclarada todavía. Siempre nos da la ID de la transacción # después de hacer su compra y solicitar una extensión de sus artículos.

Tenga en cuenta que todos los artículos se vuelven a la lista si el pago no se recibe dentro de 5 días asignados .

¿Cuál es el ID de la transacción de PayPal #?

La identificación de la transacción # es el comprobante de pago proporcionado por PayPal. También se utiliza como un número de referencia al SouFeelJewelry.com para seguir el estado de un pago.

¿Cuál es la "fecha del aclaramiento" de mi transacción de PayPal?

La fecha de compensación es la fecha estimada de que los fondos serán transferidos y acreditados a la cuenta del recipiente de PayPal

envío alternativa en mi cuenta de PayPal. ¿Por qué mi pedido no está enviado a mi dirección alternativa?

SouFeelJewelry.com solamente envía los pedidos a la dirección confirmada en su cuenta PayPal. Debe ponerse en contacto directamente con SouFeelJewelry.com para añadir una dirección alternativa. Usted tendrá que entregar la información de la verificación de dirección (AVS) con el fin de añadir una dirección alternativa

¿Qué forma de pago aceptan?

PayPal, Moneybookers, etc Información importante sobre pagos

Para su seguridad, su nombre y dirección de la cuenta debe coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para pagar. Reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no coincide con estos criterios.

PayPal es un método alternativo para la comprade su pedido.El permite a cualquier persona o empresa con una dirección de correo electrónico enviar los pagos en línea de una forma segura. Con una cuenta de PayPal, usted puede optar su manera de pagar ： tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o saldo de la cuenta PayPal para cualquier compra que realice. Su tarjeta de crédito y número bancario son invisibles por el vendedor o comerciante. Además, usted está 100% protegido contra los pagos no autorizados que envien desde su cuenta.

¿Cuánto tiempo puedo recibir mi reembolso?

R: Los reembolsos se tratan dentro de 48 horas después de haber recibido la confirmación de la cancelación, y el PayPal se puede ver en su cuenta de PayPal inmediadamente en cuanto está tratado. Usted puede recibir un correo electrónico de confirmación de PayPal. Para el pago con tarjeta de crédito, el tiempo de devolución puede variar de diferentes políticas de los bancos. También puede llamar a PayPal o su tarjeta de crédito del banco para verificar su reembolso.